Онлайн–шопинг стал напоминать конвейер. Число заказов постоянно растёт, всё больше петербуржцев выбирают именно такой способ покупки привычных товаров. Однако иногда из–за высокой нагрузки и нехватки персонала на линейных позициях ретейлера случаются сбои, клиенту доставляют товар ненадлежащего качества или продукт с истёкшим сроком годности. Неспелые или мятые фрукты, неприглядные овощи в пакете стали уже не столь редкими "сюрпризами" для онлайн–заказчиков. Клиенты магазинов осознают, что, выбирая такой способ покупки, они соглашаются с определёнными рисками. Впрочем, удобство и простота зачастую перевешивают. Утверждать, что подобные инциденты происходят регулярно, было бы преувеличением, но всё же они случаются.