Многое в нашей жизни и нашем менталитете ставит иностранцев в тупик. И есть одна черта, которая заметна даже нам самим после возвращения из–за рубежа: это неулыбчивость.
Причем нельзя сказать, что мы принципиально мрачные или
угрюмые: русские люди по натуре достаточно веселые и жизнерадостные. Это
именно нежелание и неумение улыбаться друг другу.
Для европейца и американца улыбка — это прежде
всего сигнал вежливости, она обязательна при приветствии и в ходе разговора.
Также улыбка — это внешний признак успешности, она показывает, что у вас
все хорошо и благополучно. Даже если это не так, европеец все равно будет
улыбаться: во–первых, стойкость в несчастьях считается важным достоинством,
во–вторых, невежливо нагружать собеседника своими проблемами или плохим
настроением
.
.
К сожалению, в русском общении к "улыбке из
вежливости" относятся настороженно и даже враждебно. Ее называют "дежурной
улыбкой" и считают неискренней и фальшивой. Причины этого кроются в русском
менталитете и традициях.
Во–первых, в России не принято было улыбаться незнакомым.
Поэтому продавцы и не улыбаются покупателям: они же их не знают. Улыбка всегда
была признаком личной симпатии. Автоматически отвечать улыбкой на улыбку тоже
было не принято.
Также у русских не полагалось улыбаться при исполнении
служебных обязанностей или какого–то серьезного дела. Любой из нас может
вспомнить, как учитель в школе часто делал замечание: "Что ты улыбаешься, пиши".
В сфере сервиса улыбаться также не полагалось. Приказчики, продавцы, официанты,
слуги были вежливы и предупредительны, но не улыбались.
Кроме того, улыбка должна была иметь вескую
причину — человек как бы получал право на улыбку. В русском языке
есть уникальная пословица, абсолютно непонятная европейцам и американцам:
смех без причины — признак дурачины. Европейцы не могут понять смысла и
спрашивают: а почему одно следует из другого?
Вообще, суровость и неулыбчивость на Руси считались
достоинствами и внушали уважение. Человек, который часто улыбался, считался
несерьезным и легкомысленным.
В наше время все иначе, и весь цивилизованный мир улыбается
друг другу. Улыбка — это хорошие манеры. Улыбка — это наша
визитная карточка, она показывает, что мы благополучны, здоровы, уверены в
себе и настроены по–дружески.
