В Петербурге всего 1% состоятельных семей, подсчитали в банке "ВТБ 24". Другие эксперты с этим не согласны, уверяя, что петербуржцев с высоким уровнем дохода как минимум в 2 раза меньше.
Руководство "ВТБ24" выяснило, что в
Петербурге проживает не более 1% состоятельных семей. Но число VIP–клиентов и
объем средств, который они приносят в банки, растет.
"Тройка диалог", заявляя о своих планах по развитию в
Петербурге, оценила количество семей с городе с годовым доходом в 10 млн рублей
в 30 тыс. Однако председатель правления банка "ВТБ24" Михаил Задорнов не согласен
с такой оценкой. Он считает, что петербуржцев с высоким уровнем дохода как
минимум в 2 раза меньше, то есть не больше 1%.
Однако представители региональных филиалов считают, что
петербуржцев с высоким уровнем доходов больше. По мнению Ильи Злуницына,
директора Северо–Западного филиала Росбанка, таких семей
гораздо больше — около 5–7%.
Обычно в банках состоятельных клиентов делят на несколько
категорий. Например, в "Санкт–Петербурге" существует пять типов таких клиентов,
а в "ВТБ 24" два:
"прайм–категория" — это люди, которые держат на разных счетах в банке в
сумме $0,5 млн, и "привилегия" — остатки на счетах клиента составляют от
$150 тыс.
Читайте также:
Forbes составил список богатейших заключенных
picturegallery.e91cbb3f-2142-4d9e-a942-ad7503450b7c
В основном VIP–клиентами являются собственники крупного
бизнеса и топ–менеджеры, говорят банкиры. Им предоставляются персональное
обслуживание 24–online, конфиденциальность и индивидуальный подход.
"Сегодня на петербургском рынке достаточно много предложений
клиентам, которых можно отнести к VIP–сегменту, — комментирует Михаил
Горба, вице–президент, директор направления private banking, банк "Санкт–Петербург". —
Но, в отличие от ряда других направлений, до сих пор нет четких и устоявшихся
стандартов ассортимента и критериев качества обслуживания состоятельных лиц, так
как этот вид банковского бизнеса в России пока молод".
Число состоятельных лиц растет, как и остатки на их счетах,
отмечает Михаил Задорнов. Так, объем средств прайм–клиентов в петербургском
офисе "ВТБ 24" за
полгода вырос на 12,5%, до 8 млрд рублей, что составляет около 14% от общего
объема средств частных клиентов.
В банке "Санкт–Петербург" средства
состоятельных клиентов составляют 8–10% от общего объема привлеченных средств,
но число этих клиентов достигает не больше 1% от общего числа частных лиц,
говорит Михаил Горба.
По словам Ильи Злуницына, как правило, доля состоятельных
вкладчиков в банках составляет не более 5–15% от общего депозитного
портфеля.
Чтобы привлечь новых клиентов, банки дорабатывают продукты и
улучшают качество обслуживания, дополняют разделение на категории клиентов, не
отходя от основного требования — высококачественный сервис и актуальная
линейка продуктов.
"ВТБ24" пытается создать и привлечь другие категории
вкладчиков, хоть и начал с клиентов с очень высокими доходами, сообщает Михаил Задорнов. Кроме
того, банк стремится улучшить проникновение к клиентам: так, через полгода–год
банк введет новое информационное хранилище данных, отображающее полный перечень
услуг, которыми пользовался клиент, что поможет повысить уровень индивидуального
подхода к клиенту.
