Сколько троллей у вас на работе? Они мешают или помогают производственному процессу? И кто они, мужчины или женщины? Сколько им лет? HeadHunter всех посчитал.
"Троллинг" - явление знакомое многим по общению в интеренет-пространстве. "Тролль" - это провокатор, который оставляет сообщения с целью вызвать резкую, эмоциональную реакцию, создать острый конфликт в дискуссии. В английском языке "троллинг" (trolling) - ловля рыбы на блесну, так и люди-тролли цепляются к собеседникам. Явление троллинга встречается не только в Сети, но и реальной жизни, в том числе и в коллективе на работе можно обнаружить самого настоящего "тролля".
Служба исследований HeadHunter провела интересное исследование среди посетителей своего сайта, часто ли встречаются тролли на работе, и как коллеги относятся к троллингу и к самим троллям.
Только 7% респондентов выразили одобрение этому явлению, и половина опрошенных относятся к троллингу на работе крайне отрицательно. В первую очередь отмечается негативное влияние на атмосферу в коллективе — разжигание конфликтов между коллегами и создание нервной, напряжённой обстановки.
В троллинге признались и мужчины, и женщины - всего около трети опрошенных. Но большая часть "производственных троллей" это всё же мужчины моложе тридцати лет.
Всего чуть больше половины опрошенных сталкивались с этим явлением в рабочем коллективе. 20% рассказали, что «тролли» спорят о вкусах, начиная долгие бессмысленные разговоры, чуть меньше "троллей" вовлекают коллег в ожесточённые дебаты, активные обсуждения явно надуманных тем, а 16% респондентов приходилось сталкиваться с настоящими провокаторами. 15% троллей были уличены в противоречивости, а 14% вообще выставляют себя идиотами. 13% респондентов засвидетельствовали, что есть и такие, кто подшучивает над работниками с неуравновешенной психикой, провоцируя их на эмоциональный взрыв, истерику или даже драку.
Интересно, что из тех, кто сам троллит на работе, треть считает такое поведение неприемлемым. Другие считают, что в этом есть и положительные стороны. Тролли считают, что они добавляют положительные эмоции, разбавляют рутину (53%), помогают разгрузить голову, отдохнуть от работы (47%), а также способствуют оттачиванию искусства ведения спора и аргументации (45%).
А вот большинство противников троллинга отметили, что тролли вредят отношениям в коллективе, 39% считают, что троллинг отвлекает от работы, а 26% – что это очень раздражает.
47% столкнувшихся с троллем не поддаются на провокации, а 19% ставят провокатора на место, 14% - просто высмеивают. Треть вообще никак не реагируют: 13% понимают, что ничего не добьются, а 17% считают такое поведение вариантом нормы.
