Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) "Общественный контроль" подало в суд иск к "ВымпелКому", "МегаФону" и МТС с требованием устранить нарушения при продаже iPhone 3G.
Об этом сообщает ОЗПП на своем официальном сайте.
Согласно данной информации, "Общественный контроль" обвиняет сотовых
операторов как официальных дилеров Apple по продаже популярного телефона в
нарушении законодательства о защите прав потребителей.
Нарушение, по информации ОЗПП, выражается в том, что на
коробке и в технической документации телефона нет информации на русском языке о
стране–изготовителе, инструкция переведена некорректно, в силу чего многие
положения и указания "непонятны и противоречивы".
ОЗПП указывает на то, что iPhone не комплектуется диском с
программным обеспечением, активировать телефон можно только через Интернет.
"Общественный контроль" напоминает, что в небольших провинциальных городах сеть
Интернет развита слабо, а в местных салонах МТС настройка iPhone 3G не
производится.
"Общественный контроль" также обвиняет сотовые компании в
том, что они устанавливают различные условия покупки iPhone 3G (например, цену)
в привязке к собственным контрактам.
Если суд признает правоту ОЗПП, то каждый потребитель,
купивший телефон у данных компаний, сможет беспрепятственно его вернуть и
получить свои деньги.
Кроме того, отмечается в сообщении, при продаже iPhone в
салонах МТС выдается гарантийный талон, в котором указывается, что "претензии
рассматриваются только при предъявлении кассового чека на проданное устройство и
гарантийного талона..." По мнению ОЗПП, это требование является прямым
нарушением закона о защите прав потребителей.
"Общественный контроль" также сетует на качество гаджета. В
частности, по мнению заявителей, у телефона слабоваты динамики, что не позволяет
нормально использовать телефон.
Представитель "ВымпелКома" Екатерина Осадчая сообщила, что
пока копии иска в компании не видели, поэтому по существу сказать ничего не
могут. Однако она отметила, что массовых претензий у покупателей iPhone к
"ВымпелКому" не было. Что касается единичных случаев, их рассматривает сервисная
служба компании.
В МТС, как сообщает РИА "Новости", рассказали, что компания
не считает нарушением законодательства продажу iPhone 3G за 5,99 тыс. рублей при
условии заключения контракта. Компания считает, что навязывания дополнительных
услуг не происходит: у потребителя есть возможность выбора — купить телефон
по полной рыночной стоимости или стать участником акции, взяв на себя
дополнительные обязательства добровольно.
Что касается необходимости предъявления кассового чека при
замене или ремонте телефона, то в МТС сообщили, что это позволяет быстрее
подтвердить факт покупки устройства у оператора. Там также сообщили, что не
отказывают в гарантийном ремонте тем, кто не может предъявить чек.
В компании "МегаФон" заявили, что пока изучают иск ОЗПП и
сформулируют свою позицию по этому вопросу позже.
