Бернар Форнас: "Cartier — это для вечности"

"ДП": Господин Форнас, заметила ли мировая индустрия
предметов роскоши мировой кризис? В чем он выражался для Cartier?

Бернар Форнас: Некоторые бренды сопротивлялись очень хорошо,
другие пострадали. В кризис бренды, которые лучше всего сопротивляются, —
это бренды с сильной легитимностью, те, что пользуются наиболее сильным
доверием, бренды с очень сильной креативностью, очень сильной savoir faire
(ноу–хау по–французски) и очень сильной дистрибьюторской сетью. Что касается
Cartier, то всем известно, что это король ювелиров.

Во времена кризиса потребитель хочет покупать самые
устоявшиеся, легитимные бренды, он забывает о тех искусственно созданных
брендах, которые порой покупал перед кризисом. Очень важно отметить следующий
принцип, который заключается в том, что вы должны готовиться к худшему, когда
все идет хорошо. История говорит мне, что я прав. Когда кризис пришел, уже
слишком поздно. Но, когда все идет хорошо, вы знаете, что однажды все наверняка
пойдет вниз. Наверняка.

Потому что все циклично, и каждые лет десять все идет вниз.
Cartier очень хорошо подготовлен к кризису, и моя цель — всегда проходить
его лучше, чем другие бренды в сфере роскоши. Если рынок плох, экономика плоха,
разгар кризиса, то для всех будет спад, но у Cartier кривая будет идти не вниз,
а горизонтально.

Если же экономика переживает бум, на рынке все отлично, все
наблюдают рост, то у Cartier этот рост будет еще больше. Это значит, что мы
всегда захватываем долю рынка, когда он на спаде, потому что наша
дистрибьюторская сеть и наш бренд хорошо подготовлены к кризису. Не забывайте,
что во время кризиса можно взять долю рынка по более низкой цене. Потому что
слабые бренды или нелегитимные бренды уменьшают рекламу, уменьшают расходы на
развитие и исследования, потому что им нужно уменьшить затраты.

Если вы сильны, вы продолжаете инвестировать, так, как это
делаем мы. Для того чтобы получить тот же самый объем рекламы, вам нужно
потратить много меньше, а результаты ваши будут лучше. В течение пары месяцев в
2008 году, когда случилась история с Lehman Brothers, потом на Рождество 2008
года ситуация для Cartier была плохая. К тому же прибавилась афера Мэдоффа,
психологически она нанесла удар, к тому же в его фонде были наличные…

"ДП": Вероятно, из–за этого вы потеряли клиентов…

Бернар Форнас: Да, конечно, но я получил новых, у других
брендов! Потому что в этом году, если кто–то хочет купить, он спрашивает —
кто лучший ювелир? Я хочу настоящую вещь! Это Cartier. Так что мы пережили
кризис лучше других. Я ничего не могу сделать с экономикой. Если с экономикой
дела плохи, я должен с этим жить. Единственное, за что я могу отвечать, —
это за то, что наши дела идут лучше, чем у других.

"ДП": Большие возможности для роста бизнеса открываются
сейчас в Азиатско–Тихоокеанском регионе. Насколько важны для вас другие
регионы?

Бернар Форнас: Я бы отнес Россию и другие республики бывшего
СССР — Украину, Грузию, Азербайджан, Узбекистан — к группе стран,
которые очень быстро развиваются. И наш бизнес в России и в этих республиках
процветает. А в Азии, например в Китае, Cartier — бренд №1. В России у нас
10 бутиков, а для сравнения, в материковом Китае мы представлены 37 бутиками в
21 городе. Не только в Пекине и Шанхае, а и в других густонаселенных городах.
Деньги там, и вы должны быть там, так что мы там.

Cartier появился там самым первым, потому что мы всегда были
пионерами дистибьюторской сети роскоши. Если вы первый, вы рискуете, но потом
пожинаете плоды, потому что люди узнают первых лучше, чем других.

"ДП": В чем особенности стратегии вашего развития в
России?

Бернар Форнас: Наша стратегия одинакова в Китае, в России,
во Франции, в Бразилии, и этот подход приносит нам дивиденды. В своей основе
главное — запустить прекрасные бутики, такие как в Петербурге. Например, в
Гонконге, где у нас уже есть бутики, в ноябре мы открываем новый бутик, в самом
лучшем месте, площадью больше 1 тыс. м2.

Cartier — самый мощный ювелирный бренд в мире, мы
второй в мире бренд часов, так что мы — лидеры. И мы очень осторожны. Мы
поддерживаем желаемость нашего бренда на самом высоком уровне, мы
бескомпромиссны в вопросах имиджа, даже если на таком компромиссе можно сделать
большие деньги, потому что однажды вы за это заплатите.

"ДП": Как правильно выбирать место для бутика?

Бернар Форнас: Во–первых, место расположения бутика должно
быть тем самым местом, куда ходят элегантные и изысканные люди. Я не схожу с ума
по месту, мимо которого проходит каждое утро 25 тыс. человек. Бутик должен быть
расположен в правильном месте, где есть правильное сочетание трафика и
избранности. Это может быть элегантная улица, где приличные люди делают
покупки.

Во–вторых, это должно быть красивое здание. В–третьих, это,
очевидно, должно быть место, где вы можете провести достаточно много времени.
Потому что ваш бутик должен быть местом назначения. Люди должны говорить: давай
встретимся возле бутика Cartier. Для этого он должен находиться там годы.

Говорят: вот, смотрите, есть очень горячее место сегодня,
очень модное, но завтра может оказаться, что оно уже не настолько горячее. И
тогда ваш бутик мертв. Так что вы должны найти место с селективностью, с
трафиком и на долгое время. Очень много времени требуется, чтобы найти
правильное местоположение, мы никогда не торопимся, с тем чтобы не ошибиться. Мы
могли бы открыться раньше, еще 2 года назад, мы рассматривали и другие места. Я
приезжал, смотрел и говорил: нет, забудьте, только не это, я могу сделать в этом
месте много денег, но это не долгосрочно. Забудьте, потому что Cartier —
это для вечности.

"ДП": Как вы собираете информацию о том, куда какие люди
ходят?

Бернар Форнас: Это наша работа. В 24 ключевых странах мы
имеем дочерние компании. Местные жители дают нам рекомендации, и я часто
приезжаю бросить взгляд — смотрю одно место, другое, третье. У меня взгляд
не замылен.

У нас 10 категорий товаров, чтобы презентовать их наилучшим
образом в зависимости от трафика, может быть необходимо 200–300–400 м2 или даже
1000 м2.

Вы не могли такое себе представить 25 лет назад. На Мойке
наш бутик площадью 285 м2, и это нормально. Ведь Петербург — не Лондон, не
Париж, здесь не так много наших клиентов. А вот в Гонконге помещение 300 м2 я
считаю слишком маленьким! Мы только что открыли там бутик 900 м2, в Дубае бутик
750 м2. Сегодня размер приобретает большое значение.