В Петербурге появился первый интернет–сервис, позволяющий клиентам не только покупать, но и продавать квартиры онлайн
Век цифровизации наступил. Фактически во взрослую жизнь вступило целое поколение, которое желает получать всю необходимую информацию и услуги в сети интернет, не отрываясь от экрана компьютера или смартфона. Даже телефонные звонки уходят в прошлое: их заменяют консультации в мессенджерах и чатах. И все меньше остается областей бизнеса, продукцию или услуги которых нельзя заказать через сеть. Продажа жилой недвижимости — одна из сфер, которая пришла в сеть позже других.
Петербург опережает
Определенный консерватизм в продажах недвижимости — не только российский тренд, так дело обстоит в большинстве стран мира. Во–первых, приобретение недвижимости — это ответственный шаг и для многих самое значительное вложение денег. Личные переговоры кажутся более надежным вариантом. Во–вторых, долгое время не был разработан удобный и безопасный алгоритм онлайн–продаж в этой отрасли.
Но прогресс остановить невозможно, спрос на покупку жилой недвижимости через интернет в последние годы вырос стремительно. Это связано с тем, что приобретение квартиры "классическим" способом — от момента возникновения запроса до заключения договора — в среднем занимает 1–2 месяца. За это время клиенты несколько раз встречаются с менеджером, выбирают район, застройщика, тип квартиры, ипотеку, ходят на экскурсии, оценивают шоурумы. В современном мире многим это кажется огромной потерей времени.
Серьезные изменения начались около года назад. Несколько компаний в Петербурге начали разрабатывать сервисы, которые позволяют реализовать квартиры с помощью интернета. Кстати, в этом вопросе Петербург оказался даже более современным, чем другие города, включая Москву, где пока только готовятся к подобным нововведениям.
Право на выбор
Стоит отметить, что в первую очередь в сеть вышли строительные компании. Однако объем предложений в их онлайн–магазинах ограничен только теми жилыми комплексами, которые строят они сами. Это сужает возможности потенциальных покупателей, не позволяя изучать и сравнивать предложения от разных застройщиков, а тем более совершать сделки на вторичном рынке.
Поэтому решение компании "Петербургская Недвижимость", входящей в крупнейший инвестиционно–строительный холдинг Setl Group, открыть свой сетевой сервис вызвало большой интерес. Официально о функционировании онлайн–магазина компания заявила месяц назад, но уже более года он работал в тестовом режиме и набирал обороты. Так, в мае ресурсом воспользовались более 17 тыс. клиентов.
"Современные технологии меняют даже такой непростой рынок, как строительный. Сегодня уже более 60% покупателей ищут квартиру в интернете, — рассказывает Олег Пашин, генеральный директор "Петербургской Недвижимости". — Чтобы помочь им сделать правильный выбор, где бы они ни находились, мы разработали онлайн–магазин объектов Setl Group, благодаря которому многие из вопросов решаются быстро и, главное, безопасно для клиента".
Легко выбрать
Стать пользователем сервиса несложно: нужно зайти на сайт компании www.spbrealty.ru и зарегистрироваться в личном кабинете. Как показала практика, регистрация занимает 2 минуты — клиент заполняет короткую анкету, получает на телефонный номер sms с проверочным кодом, вводит его, и ему сразу же предоставляется доступ к полной базе данных "Петербургской Недвижимости".
На момент написания этой статьи в базе можно было увидеть более 30 тыс. вариантов квартир в 157 жилых комплексах Петербурга и Ленинградской области.
На изучение всех этих предложений потребовалось бы немало времени, но поисковая система сайта позволяет с помощью ряда параметров (местоположение, цена, количество комнат, площадь, класс жилья и т. д.) отобрать наиболее приоритетные варианты.
Если есть привязанность к конкретному району или более узкой локации, поиск удобно вести с помощью интерактивной карты. Дальше отобранные варианты можно сравнить, выбирая оптимальный. Например, жилые комплексы "Облака" и "Притяжение", которые строятся вблизи метро "Лесная", но относятся к разному классу. Система умного поиска также предложит альтернативные жилые комплексы на основе уже изученных предпочтений клиента.
Просто купить
Разумеется, для того чтобы сайт компании стал полноценным онлайн–магазином, только системы поиска, даже умного, недостаточно. Не менее важный фактор — возможность удаленного бронирования. Совсем недавно такая возможность при покупке квартир на рынке отсутствовала, для оформления сделки необходимо было несколько раз побывать в офисе продаж. В первую очередь это неудобно для региональных покупателей. Но и петербуржцы также желали сократить многочисленные дополнительные поездки.
Теперь достаточно добавить нужную квартиру в корзину, а затем с помощью банковской карты внести залог, и выбранный вариант забронирован! Важно, что цена квартиры "заморожена" до момента полной оплаты, а залог впоследствии возвращается. Если же остаются еще какие–то вопросы, которые необходимо решить для оформления покупки, — все можно обсудить в онлайн–переписке с персональным менеджером. Также в личном кабинете реализована уникальная возможность оформить единую заявку на ипотеку для всех банков–партнеров "Петербургской Недвижимости".
"Заявка, поданная в личном кабинете, проходит первичную верификацию в "Петербургской Недвижимости", — рассказывает Юлия Мошкова, руководитель отдела ипотечного кредитования. — Далее мы направляем ее в банки, чтобы клиент мог выбрать выгодную для себя ипотечную программу из разных предложений".
Получив одобрение банка на ипотеку и забронировав квартиру, останется оформить договор и собрать пакет документов, необходимый для регистрации в Росреестре. Сделать это можно двумя способами: для жителей Петербурга достаточно всего один раз приехать в офис продаж, покупателям из других регионов договор отправят по почте.
Сам себе менеджер
Заканчивая обзор нового сервиса, стоит отметить, что возможности личного кабинета от "Петербургской Недвижимости" не ограничиваются только покупками. Здесь можно отслеживать ход строительства дома и, главное, управлять своей недвижимостью, например выставить в продажу по переуступке. Переуступка — это способ продать квартиру, пока дом еще строится или до подписания акта приема–передачи. Весьма удобно для тех, кто занимается инвестированием в недвижимость.
Запуск подобных онлайн–магазинов переводит сферу сделок с недвижимостью на новый уровень. Пока это выглядит достаточно инновационно, но прецедент создан и клиентами одобрен. Так что в скором времени следует ожидать более быстрого развития цифровых сервисов в недвижимости.
