Как тетя из ЖЭКа убила Билла

Представители западных компаний, работающие в России, как один говорят: страна у вас богатая, только управлять вы ей не умеете. Мол, все ваши беды от плохого менеджмента. Сколько ни проводи всероссийских конкурсов, сколько ни бейся за повышение мастерства управленцев – до нормального уровня ведения бизнеса вам еще далеко.<br><br>До недавнего времени так думал и я. Но тут судьба меня забросила в родной ЖЭК – сдавать паспорт на прописку. Опыт хождения по бюрократическим организациям приучил ничему не удивляться – поэтому, узнав, что сначала нужно пойти в Сбербанк и заплатить госпошлину в ОДИН РУБЛЬ, я даже не стал возмущаться. Ну, надо так надо, хотя с моей точки зрения, рубль могли бы у меня принять и прямо в жилконторе.<br><br>Пройдя четыре квартала (не тратить же 7 рублей на автобус), я оказался в офисе Сбербанка. Здесь я некоторое время безуспешно искал бланк платежной квитанции – надо же как-то вносить этот проклятый рубль в государственный бюджет. Однако бланков не оказалось. А милая сбербанковская девушка объяснила мне, что квитанцию можно распечатать – за ТРИ рубля.<br><br>И вот тут-то меня осенило. Какие там Форды, Якокки и Мориты! Вот он, супер-бизнес, узнав о котором, Филипп Котлер плакал бы от зависти, а Билл Гейтс просто удавился. Без всяких маркетинговых исследований, без конкурентной борьбы, без заманивания клиента с меня взяли дополнительных 300% за услугу, в которой я, собственно говоря, не нуждался. Не говорю уже о том, что три рубля – многовато за распечатку бумажки размером в фантик. А мы еще ругаем наших чиновников за тугодумие и негибкость. Они же придумали идеальную схему обогащения в рамках закона. Сбербанк получил свое, государство – свое и даже больше, потому что банк заплатил с трех рублей еще 46 копеек НДС. <br><br>Ну а мне в утешение достался чек, на котором напечатано – «по просьбе клиента». Я его сохраню, и когда на душе станет совсем худо, когда неверие в светлое будущее страны охватит меня – буду любоваться. Ничего они нам не сделают со своим глобальным рынком. Умения не хватит.<br><br><div align="right"><b>Константин Шолмов</b>, редактор газеты «Деловой Петербург», специально для dp.ru</div><br>