Вскоре после того как РЖД возобновили продажу билетов в плацкартные вагоны и вагоны общего пользования на 2018 год, сервис по покупке билетов начал работать со сбоями. РЖД объяснили их проблемами на стороне банка-эквайера.
По состоянию на 12:20 на сайте компании над блоком поиска и покупки билетов появилось сообщение: "В связи с техническими неполадками на стороне банка-эквайера возможно замедление в работе сервиса продажи билетов". Менее чем через 20 минут сообщение пропало, но его успели заметить журналисты РБК. Они отмечают, что при попытке купить билеты на поезда до Самары, Петербурга или Калининграда на любые даты появляется сообщение: "Продажа электронных билетов остановлена". Корреспондент dp.ru это сообщение не видит, но билет купить все равно не может.
Источник РБК сообщил, что банком-эквайером является ВТБ. При этом в самом банке dp.ru информацию о проблемах системы опровергли. "Все системы ВТБ работали и работают в штатном режиме. Никаких жалоб от клиентов на недоступность ресурсов банка не поступало", - сказали в пресс-службе.
Другой источник издания заявил, что проблемы с сайтом начались из-за большого числа желающих купить билеты. "Ночью брали только физические лица, а утром, видимо, вышли на работу агентства, и сразу возросла нагрузка", — сказал источник. Он добавил, что сложности возникают только при покупке билетов через Интернет.
В пятницу, 17 ноября, РЖД после двухнедельной паузы возобновили продажу билетов в плацкартные и общие вагоны поездов с отправлением с 1 января 2018 года. При этом, по данным компании, пока в продажу поступили билеты на даты отправления до 15 января включительно.
РЖД с 3 ноября приостановили продажу билетов в плацкартные и общие вагоны поездов дальнего следования, отправляющихся после Нового года. Решение было связано с тем, что ФАС не определилась с тарифами на 2018 год. РЖД просили проиндексировать цены на 3,9%, тогда как ФАС настаивала на снижении тарифа на 10%. В результате 10 ноября руководитель ФАС Игорь Артемьев сообщил, что было принято "компромиссное решение" — оставить цены на уровне 2017 года.
