10:1319 мая 202010:13
70просмотров
10:1319 мая 2020
Александр Мельников, генеральный директор MCN Telecom:
По данным "TMT Консалтинг" MCN Telecom входит в ТОП-10 операторов, предоставляющих услуги ВАТС, по доходам. По итогам 2019 года абонентская база MCN Telecom насчитывает около 8,5 тыс. малых и средних компаний. Более 90% из них пользуются Виртуальной АТС. Количество компаний-клиентов по сравнению с предыдущим годом увеличилось примерно на 15%. Выручка год к году выросла на 20%. По нашим оценкам в денежном выражении это порядка 5% рынка Виртуальных АТС России.
Как минимум, три крупных игрока, представленных в рейтинге пользуются номерной ёмкостью MCN Telecom, что положительно сказывается как на нашей выручке, так и на выручке наших партнёров. Мы активно развиваем направление аренды ресурсов как сети местных узлов связи, так и MVNO, МгМн сети и пр. На данный момент сеть местных узлов MCN Telecom введена в коммерческую эксплуатацию в 63 крупных городах России, до конца года их число увеличится до 70.
В 2020-м ожидаем роста выручки от новых дополнительных услуг, основанных на объединении телефонии с сервисами распознавания и синтеза речи (Text-to-speech/Speech-to-text), позволяющих бизнесу автоматизировать входящие/исходящие звонки и диалоги.
В прошлом году услуги "Голосовой робот" и "Робот-контролер" предоставляли своим клиентам бесплатно. В этом году предлагаем более продвинутую услугу – "Колл-центр без сотрудников".
Использование "Автообзвона" вместе с "Голосовым роботом" и Виртуальной АТС позволяет компаниям в 2-3 раза повышать эффективность и оптимизировать расходы на актуализацию клиентской базы, идентификацию и информирование клиентов, сбор обратной связи, оценку качества услуг и пр. Наше решение "Колл-центр без сотрудников" востребовано у ЖКХ, сбытовых компаний, интернет-магазинов, микрофинансовых организаций, медучреждений.
