Интернет–провайдеры и операторы связи ожидают значительного увеличения цен на свои услуги в следующем году. Больше всего подорожает мобильная связь.
Согласно результатам опроса, проведённого агентством Telecom Daily, подавляющее большинство опрошенных операторов ожидают роста тарифов на услуги связи в 2024 году. Такое мнение высказали 82% респондентов. 43,4% полагают, что рост составит 10–15%. 25,3% считают, что тарифы увеличатся на 3–9%. 13,3% ожидают роста тарифов на 16%.
Впрочем, в этом году увеличилась доля оптимистов, которые считают, что тарифы не изменятся или вырастут в пределах 1–2%. В прошлом году так считали 12%, в этом году — 18,1%. По мнению опрошенных, больше всего вырастет стоимость мобильной связи (в рамках FMC, интернета вещей, видеонаблюдения и т. п.) — за этот вариант проголосовали 58%. Фиксированный доступ в интернет выбрали 52% опрошенных. Подорожания облачных сервисов и услуг ЦОДов ожидают 46%.
В опросе участвовали представители компаний, среди которых 66% оказывают услуги широкополосного доступа в интернет, 64% — видеонаблюдения и аналитики. 63% занимаются передачей данных, арендой каналов и VPN. 49% предоставляют услуги облачных сервисов и ЦОД. Столько же занимаются телевизионными услугами, 40% — телефонией и 24% — мобильной связью. Стоит учитывать, что опрошенные компании могут предоставлять сразу несколько услуг.
Внешние причины
Аналитики агентства отмечают, что в 2023 году телеком продемонстрировал заметную положительную динамику по сравнению с 2022–м. 77% респондентов сообщили о росте годового объёма услуг.
Но на этом фоне увеличиваются издержки — об этом сообщили 77% опрошенных, на 6% больше, чем годом ранее. В значительной степени негативные тенденции в телекоме провоцируются внешними факторами. Так, 55,4% компаний столкнулись с дефицитом оборудования. Два других значимых фактора — падение платёжеспособного спроса и прекращение работы западных вендоров. Это отметили более 42% респондентов. Кроме того, почти 40% компаний пожаловались на недостаток квалифицированных кадров.
Разумный баланс
Руководитель развития бизнеса "ОБИТ" Кирилл Строганов говорит, что корректировка стоимости услуг логична и имеет все предпосылки. Телеком, так же как и все остальные отрасли, столкнулся с внезапным давлением целого ряда негативных факторов. Закупки нового оборудования, уровень издержек на которое напрямую зависит от колебаний валют, далеко не единственная причина роста тарифов, утверждает собеседник "ДП". Влияют и общерыночная инфляция, и дефицит кадров, и, как следствие, растущий ФОТ, и снижение деловой активности.
"Не стоит забывать и о недавних законодательных инициативах, которые повысили входной порог в бизнес и в целом его расходную часть. В условиях жёсткой конкуренции операторы прикладывают максимум усилий, чтобы удержать рост стоимости своих услуг. Но я считаю, что доходить до того предела, когда это сказывается на качестве сервисов, недопустимо. Нужен разумный баланс. Абоненты не должны почувствовать никаких изменений в уровне обслуживания или снижение параметров получаемых услуг", — подчеркнул Строганов.
Коммерческий директор оператора связи "Комфортел" Михаил Козырев согласен с тем, что в следующем году повышения тарифов на услуги интернета и связи не избежать. При этом он обращает внимание, что подобная динамика наблюдается уже достаточно долгое время.
"Раз в год происходит подорожание в зависимости от инфляции. Как и любой другой, рынок связи на неё реагирует. Так что можно точно сказать, что рост цен будет не менее официальной инфляции, а скорее чуть больше. Мы прогнозируем, что повышение цен уместится в 10–15%, то есть составит покрытие необходимого роста затрат", — говорит эксперт.
Придётся "пободаться"
Важной причиной для повышения цен является курс доллара, который растёт на фоне проблем с поставками оборудования. Дорожает и российское оборудование.
"На протяжении многих лет мы наблюдали парадокс дефляции на услуги связи при общем росте цен. В какой–то момент ценовая конфронтация между операторами привела к вполне прогнозируемому снижению качества", — добавляет Козырев.
Строганов напоминает, что о необходимости индексации тарифов на рынке говорят уже много лет, потому что в телекоме наблюдалась демпинговая гонка, что приводило к угрозе качеству связи.
"Стремление нарастить абонентскую базу за счёт максимально привлекательной цены, пусть даже в ущерб бизнесу, привело к тому, что для небольших игроков последствия 2002 года имели необратимый характер. Задел, который можно было бы использовать, чтобы сохранить максимально комфортный уровень тарифов для своих клиентов, они просто исчерпали", — объясняет он.
Телеком–аналитик Алексей Бойко, ведущий телеграм–канала abloud62, говорит, что мобильным операторам будет сложно поднять тарифы из–за действий ФАС, которая пытается сдержать стоимость их услуг. Но при этом издержки операторов растут. "Операторам в 2024 году придётся серьёзно “пободаться” с регуляторами за возможность коррекции тарифов. Возможно, частично придётся поднимать их обычным для прежних лет “ползучим методом” — за счёт увеличения объёмов включённых в пакеты услуг и так далее. Общий рост расходов абонентов вряд ли будет выше, чем 10–12% год к году", — прогнозирует эксперт.
