Компания "Пальмира" осуществляет пассажирские перевозки уже около 20 лет.
С выходом Пальмиры в Ленинградскую область, значительно увеличилось количество пассажиров и обращений. Отслеживание обратной связи, которая всегда помогает улучшить качество перевозок и более точно понять потребности пассажиров, всегда осуществлялось по телефонам и в социальных сетях.
Недавно компания запустила Телеграм-бот "Книга жалоб и предложений". В нём пассажиры могут отзыв о работе компании: выбрать направление перевозок, оставить свои контактные данные, описать ситуацию и прикрепить фото/видео материалы.