ПСБ, развивая новую концепцию офисной сети по всей стране, открыл в Санкт–Петербурге на Невском проспекте, 68, офис безбарьерного обслуживания клиентов. Он стал 30–й точкой обслуживания клиентов банка на территории Санкт–Петербурга и Ленобласти.
В торжественной церемонии приняли участие заместители председателя ПСБ Айрат Гаскаров, Юлия Карпова, Наталья Юдина, заместитель председателя комитета по экономике и стратегическому планированию Санкт–Петербурга Людмила Старкова, старший вице–президент — руководитель блока розничного бизнеса банка Алексей Щавелев, старший вице–президент — управляющий Санкт–Петербургским филиалом банка Татьяна Перемышлина.
Офис на Невском, 68 объединил лучшие практики онлайн– и офлайн–обслуживания, его пространство организовано с учетом принципов рационального зонирования и эргономики помещения.
"Мы предлагаем нашим клиентам качественно новый подход к обслуживанию, сочетая цифровые технологии и современные решения с удобством получения услуг. В фокусе нашего внимания — клиент, его потребности, комфорт и безопасность, возможность быстро и просто решить любые финансовые задачи, поэтому все в новом отделении ориентировано на соответствие этим требованиям", — прокомментировал Айрат Гаскаров, заместитель председателя ПСБ.
Здесь нет обычных рабочих мест менеджеров, перегородок и офисных столов: вместо них стоят мягкие диваны и столики для посетителей. Войдя в зал, клиент может занять любое удобное место и наблюдать за цифровым табло электронной очереди, где высвечивается имя и фото сотрудника банка, который будет его обслуживать. Клиенты, дождавшись своей очереди, не направляются к операционисту - сотрудники банка подходят к клиентам.
Работники ПСБ имеют при себе рабочий ноутбук и могут оперативно оформить все заявки.
В отделении оборудованы специальные переговорные комнаты для клиентов Private Banking и Orange Premium Club со звуконепроницаемыми стенами.
Для маленьких посетителей ПСБ организовал безопасный детский уголок: пока взрослые решают финансовые вопросы, ребенок может посмотреть мультфильмы на большом экране телевизора, заняться развивающими играми или рисованием, оставаясь в поле зрения родителей.
