Продажа билетов по паспортам усложнит работу культурных учреждений и агрегаторов, но не сможет обеспечить безопасность зрителей.
В Москве обновили правила посещения учреждений, подведомственных столичному департаменту культуры. С 15 марта 2025 года для покупки билетов на культурные мероприятия, требующие посадочных мест, необходимо будет указать данные одного из документов — например, паспорта, водительского удостоверения, социальной карты москвича, студенческого билета. Это правило также касается мероприятий, организованных сторонними арендаторами.
В пилотный проект вошли 63 театральные площадки и 36 концертных залов и домов культуры. Он продлится до конца 2025 года. Если всё пройдёт успешно, не исключено, что продажу билетов по паспортам распространят и на другие регионы — в том числе на Петербург.
Проверка на входе
Авторы инициативы полагают, что нововведение позволит повысить безопасность и контроль за продажей билетов. Однако у многих это вызывает скепсис.
По словам юриста практики разрешения споров Rightmark Group Анны Быковской, на федеральном уровне нет особого документа, регулирующего порядок оказания услуг по посещению театров и других культурных мероприятий. Поэтому в данном случае применим закон о защите прав потребителей, который запрещает отказывать в заключении договора в связи с нежеланием человека предоставлять персональные данные, если это не предусмотрено законом или не связано с исполнением договора (ч. 4 ст. 16). Персональными данными считается любая информация, относящаяся к физическому лицу (ст. 3 ФЗ о персональных данных). Так что пока совершенно неясно, как будет работать новая система и как театры и агрегаторы будут соблюдать требования о защите персональных данных.
Опрошенные "ДП" эксперты практически единодушны в том, что инициатива серьёзно осложнит жизнь и организаторам культурных событий, и их посетителям.
“
"Представьте себе: вы купили билет, но у вас непредвиденные обстоятельства — срочная работа, болезнь. Всегда в таких случаях есть возможность порадовать кого–то ещё — подарить билеты друзьям или продать. Однако теперь вы не можете это сделать — паспортные данные у покупателя билета и потенциального зрителя не совпадут. Что касается театров, пропустить в зрительный зал, проверив паспорта у каждого зрителя, — это огромная работа, которая займёт много времени. За какое время до начала спектакля в таком случае необходимо будет прийти, чтобы попасть вовремя?" — рассуждает эксперт факультета гуманитарных наук НИУ ВШЭ Евгения Абелюк.
Собеседники "ДП" прогнозируют, что спрос на культурно–массовые мероприятия может снизиться из–за адаптации к новым правилам. Особенно на первых этапах введения системы. Так же было после внедрения "Паспорта болельщика", что привело к снижению посещаемости стадионов. При этом вице–президент по стратегии и новому бизнесу КРОС Ксения Касьянова подчёркивает, что причина была не в сложности процедуры, а в неприятии механизма на уровне установок.
Спекулянты не спят
Впрочем, есть и те, кому инициатива кажется вполне разумной. Управляющий адвокат адвокатского бюро "Гестион" Антон Гришко считает, что сейчас идёт огромный оборот персональных данных во всех сферах жизни, поэтому нововведение на права потребителей никак не повлияет. Зато они получат дополнительную защиту в виде отсутствия перекупщиков и в виде стабильных цен. Но представителям билетных агрегаторов подобные аргументы не кажутся убедительными.
По словам генерального директора ГК Kassir.ru Елены Глуховской, рынок рискует потерять заметную долю продаж билетов в театр, которые приобретаются в подарок. Продажа билетов по документам накладывает и определённые требования на организаторов — например, обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных, что повлечёт увеличение расходов.
"Мы, как и другие представители отрасли, готовы поддерживать разумные законодательные инициативы, которые помогают бороться с нелегальным бизнесом по перепродаже билетов. Но в данном случае необходимо действовать комплексно — блокировать сайты перекупщиков, их группы в социальных сетях и мессенджерах через Роскомнадзор, внедрять защиту от ботов на сайтах, законодательно запрещать использование ботов для покупки билетов", — комментирует Елена Глуховская.
Для эффективной борьбы со спекулянтами нужно сосредоточиться на усложнении их деятельности, а не на создании неудобств для зрителей, поддерживает генеральный директор "МТС Live" Михаил Минин. Введение текущих мер в таком масштабе, особенно без предварительного тестирования, выглядит нелогичным. Наиболее действенные подходы в борьбе со спекулянтами включают противодействие ботам и блокировку сайтов–двойников.
Не от тех защищают
Одна из целей инициативы — повысить безопасность посетителей мероприятий. Однако эксперты сомневаются в эффективности подобных шагов.
“
"Если вспомнить трагедию в “Крокус Сити Холле”, то террористы билеты на концерт не покупали. Нужно отрабатывать возможные сценарии, организовывать специальные обучающие курсы для охраны, усиливать меры безопасности в каждом учреждении. Включая пожарную безопасность и проверку работы эвакуационных выходов. Такие мероприятия должны быть еженедельными с максимальным подключением общественности", — комментирует преподаватель факультета кино университета "Синергия" Оксана Дякина.
Основатель билетного сервиса Qtickets.ru Константин Комаров согласен с тем, что инициатива не повысит безопасность посетителей. Опыт показывает, что угрозы обычно исходят извне, а не от самих посетителей. Для гостей новая мера скорее создаст дополнительные неудобства.
“
"Проверка документов на входе вряд ли предотвратит теракты или другие масштабные акты насилия, цель которых — массовые мероприятия, а не небольшие залы на 200–300 человек. На таких крупных ивентах быстрая проверка документов у тысяч посетителей станет практически нереализуемой задачей. Большинство гостей приходит незадолго до мероприятия и проходит в зал за относительно небольшой промежуток времени. Я могу себе представить, как сотрудники театров смотрят документы гостя в спешке, не вникая, настоящий ли это документ. Если фото и имя совпадают — всё в порядке", — объясняет собеседник "ДП".
