Декабрь – время подводить итоги и составлять планы на будущее. И мы в СофтСервис тоже ежегодно собираем от клиентов информацию и формируем боли и тренды реального бизнеса.
Как интегратор Битрикс24, мы поговорили с нашими клиентами, большинство из которых – средние и крупные компании в сфере производства и торговли, и составили 5 главных бизнес-трендов на 2025 год.
Нейросети в рутинной работе
За последний год количество компаний, использующих нейросети выросло почти в 4 раза. Такие данные статистики мы можем подтвердить интересом со стороны наших клиентов и аудитории, которая приходит на наши мероприятия – данная тема привлекает в 1,3-1,5 раз больше слушателей, чем продажи или маркетинг.
Чаще всего нейросети используют как умный поиск, генератор идей и помощника в работе со сложными клиентами.
Ориентация на персонал и HR-задачи
Практика показывает, что сегодня компании стремятся сократить текучесть кадров и более внимательно подходить как к поиску новых сотрудников, так и к их вводу в рабочие процессы.
Поэтому количество запросов по построению и оптимизации процессов отбора, найма, адаптации, и увольнения сотрудников к нам, как к интегратору Битрикс24, в последнее время значительно выросло.
Экосистемы продуктов
Если компания продает автомобили, она продает и весь комплекс услуг, связанных с их эксплуатацией: от мойки до кузовного ремонта и страхования. В последние годы мы видим потребность в том, чтобы связать все эти продукты и услуги в одну систему и настроить комплексную работу по каждому клиенту сразу для нескольких направлений компании.
Глубинная автоматизация коммерческих процессов
Если раньше компаниям было достаточно просто иметь настроенную воронку продаж, сегодня они наполняют воронки огромным количеством атрибутов, которые призваны облегчить и стандартизировать работу менеджеров. Это и уведомления о несовершенных звонках, и шаблоны писем, сообщений, документов, и микропроцессы внутри больших процессов, и многое другое.
Вектор на некоммерческие процессы
Многие компании сегодня видят возможности роста и ускорения через повышение эффективности некоммерческих отделов. Это и оптимизация работы отдела закупок, и формирование прозрачного механизма согласования документов, и ускорение работы юридического отдела и бухгалтерии.
Все это делает процессы более прозрачными и понятными, а бизнес – более управляемым.
