Все чаще продажа авиабилетов через Интернет вызывает нарекания пассажиров. Многие авиакомпании пытаются привлечь клиентов обманным путем. В составленный Еврокомиссией черный список попал российский перевозчик "Аэрофлот", передает CyberSecurity.
Авиакомпании сбивают потенциальных клиентов с
толку, предлагая привлекательные цены, не учитывающие дополнительные
сборы. С осени минувшего года Еврокомиссией были проверены 450
веб–сайтов, предлагающих авиабилеты. При этом анализировались цены, доступность
предложений, общие условия продажи, простота и доходчивость информации.
В результате проверки хорошие
оценки были выставлены 16 авиакомпаниям, среди которых Iberia, SAS, Finnair.
Незначительные недостатки были выявлены в 36 случаях, в том числе в
авиакомпаниях Air Berlin, Condor, Lufthansa и Ryanair. Все они либо уже
устранили недостатки, либо обязались сделать это в ближайшее время.
Среди авиакомпаний, попавших в черный список, оказался
российский "Аэрофлот", две итальянские компании — Myair и Wind Jet, а также
греческая Olympiс Airlines, Turkish Airlines и Emirates. Не исключено, что в
отношении нарушителей регулирующие органы ЕС могут начать разбирательства.
Представители ряда перевозчиков отвергли претензии
Еврокомиссии. В частности, представитель Germanwings заявил, что его
компания неукоснительно соблюдает предписания ЕС. Потребитель на сайте сразу
видит цену, которую ему придется заплатить. "Судя по всему, эксперты
Еврокомиссии не очень внимательно изучили нашу веб–страницу", — посетовал
представитель Germanwings.
Еще в ноябре минувшего года в законодательство ЕС внесли
правила, согласно которым потребители должны быть проинформированы о конечной
цене билета уже на начальной фазе его приобретения. Таким образом предполагалось
пресечь попытки недобросовестных перевозчиков привлекать пассажиров низкой
ценой, не учитывающей дополнительные сборы.
