У Сбербанка снизилась доля клиентов, посещающих офисы, при общем росте клиентской базы, заявил глава банка Герман Греф во вторник, 11 декабря, его цитирует ТАСС.
"В этом году мы видим впервые устойчивое снижение клиентопотока в наши физические отделения. В октябре месяце посетителей в наших физических отделениях было меньше на 8%, на 5 млн человек, чем в соответствующем периоде прошлого года. Цифра 8% — это примерно соответствует тому тренду, который сложился за 11 месяцев. То есть первый год мы видим снижение потока в отделениях", — сказал глава Сбербанка.
При этом, по его словам, клиентская база продолжает расти: это связано с внедрением цифровых продуктов.
"Произошел, видимо, перелом, который мы давно ждали, что за счет массового внедрения наших удаленных каналов, цифровых продуктов люди начинают меньше посещать наши физические отделения", — сказал Греф.
