Вечером 12 октября в Генеральной прокуратуре РФ состоялось совещание, посвящённое скандалу вокруг маркетплейса Wildberries. Чуть ранее стало известно о начале прокурорской проверки с участием Банка России и Роспотребнадзора.
"Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов", — говорится в сообщении, размещённом в официальном telegram–канале Генпрокуратуры.
Претензии надзорного ведомства вызвали два нововведения: плата за возврат товаров (её ввели ещё в мае 2022 года), а также наценка 3% при оплате картами Visa и Mastercard.
Если у вас возникло лёгкое чувство дежавю — ничего удивительного. Wildberries уже вводил комиссию за оплату картами иностранных платёжных систем в августе 2021 года. Тогда она составляла 2% и тоже вызвала массовое возмущение, но внимания со стороны Генпрокуратуры не удостоилась. Широкой общественности маркетплейс объяснял, что введена не наценка, а наоборот — скидка для тех, кто пользуется отечественными платёжными системами.
Тут, конечно, стоит напомнить, что все операции по картам Visa и Mastercard внутри России ещё с 2015 года обрабатываются Национальной системой платёжных карт. То есть ни о какой компенсации комиссии, якобы взимаемой иностранными платёжными системами, речи идти не могло уже тогда, что уж говорить про нынешнюю ситуацию. Кстати, в 2021 году наценкой больше всего возмущалась как раз Visa и даже грозила санкциями российским банкам, сотрудничающим с Wildberries. А в кулуарах широко обсуждалась версия о том, что всё это спланированная акция для продвижения платёжной системы "Мир".
В нынешней редакции дополнительные 3% тоже не называются "наценкой" или "комиссией". Теперь, по версии маркетплейса, это "вознаграждение банка, осуществляющего обработку такого платежа". Дело в том, что "на текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам систем Visa и Mastercard, выпущенным в России". Возникает резонный вопрос: что же это за таинственный банк, который обязательно нужно вознаградить за работу? Ответ внимательный клиент без труда найдёт на сайте Wildberries, в разделе "Способы оплаты". Это Вайлдберриз Банк, который раньше назывался банк "Стандарт–Кредит". В 2021 году он был куплен и ребрендирован под нужды маркетплейса. И, судя по всему, отлично пригодился.
