В 2024 году Октябрьская дирекция по управлению терминально–складским комплексом ОАО «РЖД» (далее — Дирекция) продолжает развивать свои сервисы, стремясь предложить клиентам новые и усовершенствованные решения.
В Северо–Западном федеральном округе РФ на полигоне Октябрьской железной дороги располагается более 15 грузовых терминалов Дирекции, что обеспечивает высокую степень доступности и оперативности в обслуживании. Общая площадь открытых площадок и складов превышает 170 тыс. м2. Качественную и своевременную погрузку и выгрузку грузов, а также их доставку обеспечивает собственный парк технических средств — это более 100 единиц различной погрузочно–разгрузочной техники.
Основные задачи терминально–складского комплекса выходят за рамки перевалки грузов на железнодорожных станциях и включают сопутствующие транспортно–экспедиционные услуги для обеспечения эффективной логистики и создании ценности для клиентов.
В 2020 году началась реализация проекта «ЦМ–Экспедитор», направленного на комплексное предоставление транспортно–экспедиционных услуг, охватывающего все потребности клиентов и обеспечивающего высокий уровень качества обслуживания.
Логистика доставки грузов претерпела значительные изменения за последние годы, а новые цепочки поставки грузов формируются с «нуля» в ежедневном формате, меняя сложившиеся годами устоявшиеся маршруты доставки готовой продукции до потребителя, а также материалов и сырья до производителя.
В этом году более широкое распространение получила услуга организации перевозок контейнеров с использованием договоров транспортной экспедиции за счёт проводимой работы по расширению перечня услуг и повышения их комплексности.
Линейку услуг, в которые входила организация железнодорожной и автомобильной перевозки, Дирекция дополнила сервисами по предоставлению морского фрахта, внутрипортового экспедирования, таможенного оформления, предоставления сертификата VGM (позволяет клиентам выполнять требования безопасности, установленные Международной морской организацией, точно и своевременно подтверждать вес отгружаемых контейнеров).
В рамках сервиса клиентам предлагаются комплексные услуги перевозки «от двери до двери». Сегодня мультимодальные контейнерные перевозки с использованием нескольких видов транспорта осуществляются в Калининград и Анадырь на регулярной основе.
Специалисты Дирекции осуществляют всестороннее сопровождение клиента на всех этапах перевозки, тщательно планируя оптимальные маршруты с учетом расписания отхода судов, графиков движения контейнерных поездов и автомобильной доставки, что обеспечивает высокую эффективность и своевременность доставки.
Помимо мультимодальных перевозок в контейнерах, которые предполагают типовые условия перевозок, Дирекция предлагает клиенту индивидуальные решения экспедирования нестандартных грузов «под ключ», уникальный способ перевозки, а также предусмотреть специальную упаковку и оформить схему погрузки и крепления груза.
Также среди востребованных услуг — завоз и вывоз грузов автомобильным транспортом на терминалах Дирекции. В 2021–м году эту услугу в пилотном формате запустили в пределах Санкт–Петербургского транспортного узла. В 2024–м география автодоставки грузов была расширена. Сегодня перевозки осуществляются в Ленинградской, Мурманской, Псковской, Тверской областях и Республике Карелии.
На грузовых терминалах Дирекции клиентам предложена организация погрузки различных видов грузов с использованием современных инновационных средств крепления. Для быстрого и надёжного крепления автомобилей в контейнерах применяется технология с использованием текстильных ремней. При погрузке тарно–штучных грузов в крытом вагоне используются пневмооболочки, которые не требуют предварительного проведения точных замеров и дальнейшей подготовки элементов крепления. Применение инновационных средств крепления на терминалах ОАО «РЖД» позволяет сократить время, затрачиваемое на грузовые операции и обеспечить сохранность груза при его перевозке.
Открытый после масштабной модернизации в августе 2023 года Терминально–логистический центр (далее — ТЛЦ) Санкт–Петербург—Финляндский является важным элементом грузовой логистики города на Неве. Через него обеспечиваются потребности малого и среднего бизнеса, жилищно–коммунальных хозяйств и жителей города. В обновлённом ТЛЦ сделано всё для комфорта, в том числе и физических лиц. Приходя сюда, клиент оформляет документы в клиентском модуле по принципу «одного окна». И если раньше клиент оплачивал счёт в банке, а затем предъявлял квитанцию на товарной станции, то теперь эта операция совершается с применением технологии qr–код непосредственно в клиентском модуле.
На терминале реализуется концепция Универсального городского терминала, которая является уникальным примером партнёрства с комитетом по градостроительству и архитектуре г. Санкт–Петербурга. Концепция увязана с основными транспортно–логистическими решениями города, генеральной схемой его развития. Универсальный — значит широкая номенклатура переработки. Городской — предназначенный для обслуживания предприятий города, в том числе предприятий малого и среднего бизнеса, а также для снабжения коммунальных служб и жителей города, в том числе социально значимых категорий (военнослужащие).
В текущем году на ТЛЦ Санкт–Петербург—Финляндский введены в эксплуатацию автомобильные весы на двух контейнерных площадках, что позволяет оказывать клиентам услуги взвешивания грузов и выдачи VGM–сертификата, подтверждающего фактическую массу груза для осуществления морских перевозок. Сегодня ТЛЦ Санкт–Петербург—Финляндский — лучший выбор для организации перевозки грузов.
Дирекция развивает географию контейнерных отправок. Сегодня контейнерные перевозки регулярно осуществляются во Владивосток, Хабаровск, Новосибирск, Новороссийск и другие города.
Помимо обработки грузов на собственных терминалах, Дирекция оказывает клиентам услугу «Сервис быстрого реагирования», предусматривающую выезд мобильных бригад для оперативной погрузки или выгрузки вагонов, как на инфраструктуре ОАО «РЖД», так и на инфраструктуре клиента.
Дирекция активно участвует в крупных проектах федерального уровня. Организовано комплексное транспортное обслуживание по перевалке материально–технических ресурсов, в том числе трубной продукции, на железнодорожных станциях Октябрьской железной дороги независимо от наличия инфраструктуры Дирекции, при этом обеспечивается высокий уровень сервиса в любой точке маршрута.
Одной из основных задач является улучшение качества взаимодействия с клиентами на всех этапах, от первого контакта до послепродажного обслуживания для повышения уровня удовлетворенности и лояльности. Это позволяет не только укреплять существующие партнёрские отношения, но и привлекать новых клиентов, создавая прочную репутацию Дирекции, ориентированную на потребности своих клиентов.
Сегодня Октябрьская дирекция по управлению терминально–складским комплексом активно работает над расширением грузовой базы и предлагает конкурентоспособные сервисы по терминальной обработке груза и сопутствующие транспортно–логистические услуги разного уровня сложности. Мы будем рады стать вашим надёжным партнёром!
