Ежегодный "FTT-2024: Форум туристических территорий" пройдёт в Минводах. Его главными темами станут внедрение IT-решений в туристическую индустрию и роль франчайзинга в развитии территорий.
В программе форума — 50 круглых столов и сессий. Ожидается, что в них примут участие 200 спикеров, а всего на форуме ожидается более 2 тыс. гостей. Впервые в рамках форума пройдёт уникальная выставка франшиз.
Участники форума, среди которых будут инвесторы, представители бизнеса и власти регионов, смогут наладить эффективное взаимодействие. Также им представят готовые бизнес-модели, способные создавать рабочие места, улучшать экономический микроклимат и повышать туристическую привлекательность территорий.
"Решение включить франчайзинг в индустрию туризма и регионального развития является крайне своевременным, поскольку на мировом уровне франчайзинг охватывает около 90% туристической отрасли. Такие модели широко применяются в сфере размещения, индустрии гостеприимства, сервисных услуг, логистики и в работе турагентств. На предстоящем форуме мы покажем лучшие концепции в индустрии гостеприимства, востребованные решения для ритейла, сервисные объекты и несколько франшиз, гарантирующих запуск объектов размещения. Кроме того, участие коллег из стран ЕАЭС и зарубежных франшиз обогатит наш опыт лучшими международными практиками", — поделился ожиданиями директор Российской ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко.
По его словам, наполнение территории франшизами устоявшегося бизнеса позволяет создавать рабочие места и налогооблагаемую базу. Бизнес, развиваемый по франшизе, позволяет в короткий срок внедрить высокие стандарты сервиса на новых территориях.
"Выставки и форумы по франчайзингу играют важную роль в развитии качественного бизнеса в России. Франчайзинг позволяет поднимать уровень предложений и повышать конкурентоспособность рынка, внедряя международные стандарты качества в еде, атмосфере и обслуживании гостей. Это особенно важно для регионов с большим потенциалом. СКФО пока только набирает туристические обороты, но тут уже очень востребованы высокий уровень сервиса и бренды, способные удовлетворить растущие потребности туристов и жителей региона", — подчеркнул глава союза управляющих ресторанами (ФРиО) и президент ресторанного холдинга "Тигрус" Хенрик Винтер.
Одним из ключевых событий форума станет ряд пленарных сессий и дискуссий, посвящённых интеграции IT-решений в туристическую индустрию и цифровизацию региона. Внутренний туризм в России активно развивается: в 2023 году число поездок достигло 75 млн, а в 2024 году ожидается рост на 15%. Однако такая тенденция ставит перед индустрией новые вызовы. Необходимо улучшать инфраструктуру, снижать дефицит кадров и нехватку аналитических данных для планирования.
Организаторы и участники форума видят решение проблемы в обширной цифровизации. На полях форума обсудят эффективность и необходимость внедрения таких IT-инструментов, как голосовые помощники, способные улучшить сервис и предотвратить упущенные бронирования, компьютерное зрение, усиливающее безопасность на объектах, и цифровые платформы, способные решить вопрос кадрового дефицита.
Важной темой форума также станет интеграция искусственного интеллекта в аналитику и клиентский сервис. Использование ИИ в туристической индустрии повысит производительность и уровень качества услуг, уверены эксперты.
"IT-технологии становятся движущей силой в туристической индустрии, особенно среди миллениалов, которые путешествуют чаще других поколений. Сегодня около 70% гостей отдают предпочтение отелям с бесконтактными сервисами — от цифровых ключей до электронных меню", рассказал учредитель компании TeamJet по цифровому управлению гостиничным бизнесом Алексей Корнеев.
Цифровые системы управления не только повышают эффективность работы гостиниц, освобождая персонал от рутинных задач, но и помогают в создании персонализированного обслуживания. Как следствие, улучшается сервис и растёт лояльность клиентов.
"FTT-2024: Форум туристических территорий" проводится при участии и поддержке Ассоциации горнолыжных комплексов, территорий и сервиса, Федерации рестораторов и отельеров России, Индустриальных парков и ОЭЗ России, Союза ассоциаций и партнёров индустрии развлечений, Союза торговых центров Россия, Казахстан, Беларусь, Ассоциации загородных отелей, Республиканского союза туриндустрии Республики Беларусь, Узбекской ассоциации отельеров и рестораторов, Казахской ассоциации отельеров и рестораторов, Ассоциаций франчайзинга Армении, Узбекистана и Казахстана и других профильных ассоциаций.
Мероприятие состоится с 3 по 6 октября в МВЦ "Минводы ЭКСПО". Организаторами и операторами Форума FTT-2024 выступают SPORT B2B и UCS "NOMOS" (ОКР "НОМОС").
