Центробанк опубликовал первый ренкинг банков по числу жалоб на финансовые услуги, сообщили в пресс-службе.
Место кредитной организации в рейтинге зависит от числа обоснованных жалоб на каждые 100 тыс. договоров.
“
"Таблицы с индикаторами представлены не только в соответствии со статусом кредитной организации (системно значимые и прочие банки), но и исходя из размера их розничной клиентской базы — более 5 млн кредитных договоров физических лиц", — отметили в ЦБ.
Отмечается, что жалоба признаётся обоснованной, если в ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования.
Напомним, Петербург вошёл в топ регионов с наименьшей долей просроченной задолженности населения, которая не достигла и 3%.
Как писал "ДП", за март 566 тыс. жителей Северной столицы установили самозапрет на оформление кредитов и займов через личный кабинет на портале "Госуслуги", что стало вторым результатом по России.
