На Петербургском международном экономическом форуме глава Сбербанка Герман Греф рассказал, как надо развивать национальные бренды. "Нужно постоянно заниматься исследованиями и аналитикой, чтобы совместить твоё представление о том, что ты хочешь дать клиенту, и то, что твой клиент думает о тебе. А это зачастую очень большое разочарование, потому что клиент обычно думает о нас совсем не то, что мы думаем о себе", — объяснил он.