В течение 2019 года Ситибанк планирует снизить количество отделений в России. В частности, в I квартале будут закрыты офисы "На Большой Никитской", "На Красной Пресне" в Москве и "Большой проспект" в Петербурге, в IV квартале кредитная организация закроет еще пять отделений в Москве.
Об этом в среду, 23 января, сообщили в пресс-службе банка. Там отметили, что с 2014 года наблюдается тенденция по снижению частоты посещений клиентами отделений банка. Также уменьшается количество операций в офисах.
"При этом возрастает объем операций, которые клиенты совершают в цифровых каналах: сегодня 93% клиентов используют цифровые каналы, 96% всех операций и 99% всех платежей клиенты совершают онлайн, 83% вкладов клиенты открывают через мобильный или интернет-банк и 97% объема валютно-обменных операций клиенты проводят через удаленные каналы, включая 50% из них через мобильный или интернет-банк", — отметили в Ситибанке.
В кредитной организации добавили, что количество пользователей мобильного приложения выросло на 14%.
