Претензии ФАС к Booking.com нельзя назвать необоснованными или высосанными из пальца. К сервису всегда было много вопросов как у отельеров, которые неоднократно жаловались на драконовские условия и высокие комиссии, так и у самостоятельных путешественников, иногда обнаруживавших себя посреди нигде с внезапно сгоревшей бронью и наглухо молчащим телефоном техподдержки. Давно известный закон рынка: чем больше корпорация, тем меньше забота о каждом отдельном клиенте и запутаннее обратная связь. Однако весьма примечательно, что дискуссия с самого начала строилась не вокруг того, насколько справедливо наложен штраф, велик он или ничтожен, а о том, что Booking явно пытаются выжить из России и как мы теперь будем обходиться без него.